什么是你好会

【你好会】是你好®酒店推出的会员忠诚度计划。目前已在全国提供1300家酒店,覆盖200个城市,我们努力为每位会员提供更好的服务、更多高性价比的酒店、更贴心的会员权益,还有超多会员专享活动,期待您的加入。

入会须知
  • 会员需实名注册会员,完善个人信息,否则可能导致部分权益不能享受;
  • 会员本人在有效会员资格期间内可享受对应会员卡所示权益;
  • 会员本人可通过你好®酒店官方渠道预订并入住你好®酒店官方平台上的会员店,可以获 得相应会员积分,各类会员积分累计规则请参阅“会员权益”;
  • 会员的积分将在办理离店后的三个工作日内奖励至您的会员账户,每笔积分的有效期为 1年,若过期未使用,将被视为放弃该权利,积分失效后将自动扣除,请您及时消费使 用;
  • 付费类会员卡一经售出,不得退还,会员权益仅供会员本人预订本人消费使用,有效期 内不得转让。
加入会员

会员目前提供以下三类会员卡

免费注册加入会员,可享普通会员权益;
普通会员付费38元购买后,可在购买成功之日起1年内享受银会员权益
普通会员付费88元购买,可在购买成功之日起1年内享受金会员权益; 银会员付费50元购买,可在购买成功之日起1年内享受金会员权益。
会员账户
权益普通会员银会员金会员
预订折扣[1]95折9折85折
房费积分[2]1倍积分奖励2倍积分奖励2.5倍积分奖励
住店金奖励 [3]
预订保留[4]18:0019:0020:00
生日好礼10元优惠券20元优惠券20元优惠券
延迟退房13:0014:00
购卡奖励[5]50元优惠券包100元优惠券包

会员权益适用范围

•官方小程序或微信平台上带有“会员店”标签的店为会员计划的适用门店;

•适用门店可能会有变动,实际以会员登入官方小程序或微信平台可供选择酒店为准。

[1]预订折扣:

•在酒店门市价基础上进行房费折扣,该预订折扣特指会员房费折扣,不与其他房费类促销活动同享;

•会员通过微信官方平台或微信小程序渠道等官方预订渠道预订,享受低价保障,详细以下文低价保障规则为准。

[2]房费积分:

•以会员本人在官方渠道预订、本人入住的订单实付金额为准,优惠券抵扣、积分支付等部分不参加积分累计,1元累积1积分;

•会员实际所得积分=订单实付金额*不同渠道所持会员卡积分倍数;线下门店预订并入住普通会员享受1倍积分、银会员享受1倍积分、金会员享受1.5倍积分;官方渠道预订并入住普通会员享受1倍积分、银会员享受2倍积分、金会员享受2.5倍积分;

•会员每次入住仅可享受会员本人入住房间消费的积分, 同住会员不享受积分;

•积分不可转赠。

[3]住店金奖励:

•仅限会员在指定门店以指定价格入住方可享受;

•会员离店后,按实际入住情况返住店金,住店金可提现至个人指定的银行卡,每笔提现将按国家标准代缴代扣个人所得税。

[4]预订保留:促销等特价商品除外。

[5]购卡奖励:购卡奖励以实际购卡时提示奖励为准。

低价保障

为更好地保障会员权益,以确保会员通过官方平台预订你好®酒店获得最优价格,你好®酒店承诺“差价两倍赔付”。

满足如下条件,您可立即申请:

1、通过你好®酒店官方预订渠道(如,App/微信公众平台/微信小程序/官网等)完成预订,在线预订完成并入住;

2、同等预订条件下,其他网上价低于你好®酒店网上价,且下单时间晚于你好®酒店官方预订渠道下单时间;

3、申请时间自实际入住起,直至离店后的30天内发起有效。

操作指引

•需提供其他渠道的房价截图(预订页面),需包含酒店名称、酒店地址、房型名称、入住日期、住客姓名、房费总价;

•通过个人账号的“意见反馈”或你好®酒店客服热线进行报告。

赔付条款细则

低价保障是你好®酒店对在你好®酒店官方预订渠道上直接预订且完成实际入住的会员(以下简称“【你好会】会员”或“您”)的承诺,但须遵从下列条款与细则:

一、低价保障:你好®酒店保证您所享受的在你好®酒店官方预订渠道上预订的各品牌酒店房价(即“你好®酒店官方移动渠道预订价格”)不高于其他渠道的价格(即“比较价格”)。如果您在其他渠道(非官方渠道)预订时,在同样预订条件下的一晚住宿可以享受更低的客房价格,你好®酒店将根据以下条款向您赔付。
二、预订:您的预订应当同时符合以下条件:1)在你好®酒店官方预订渠道上,进行有效的客房预订(意指您已取得来自你好®酒店官方预订渠道的订单号);2)在你好®酒店官方预订渠道上进行有效客房预订的时间应早于在其他渠道上预订的时间; 3)不限支付方式。
三、比较价格:你好®酒店官方预订渠道上预订的价格和比较价格必须是指不含税项、宾客杂项费用、餐饮费用、度假收费及任何其它宾客下榻期间可能产生的费用或收费外的净房价。比较价格适用于与您在你好®酒店官方预订渠道上的原始预订要求和取消预订政策完全匹配的预订,即必须是相同的酒店、相同客房类型、相同的客人人数、相同的预订及入住退房日期、相同的提前预订、付款和押金要求(若有)、相同的取消和修改政策。对于连续多晚入住而言,在其他渠道的每晚平均房价和每晚平均总价必须均低于你好®酒店官方预订渠道连续多晚入住预订的每晚平均房价和每晚平均总价。因货币汇率的浮动和/或不同而引起的房价差异不适用于此保证。在你好®酒店核实时,比较价格必须是在其他渠道上公开可得、可查看和可预订的价格。同样预订条件下,你好®酒店官方预订渠道上可能会存在多个促销活动导致有不同价格,你好®酒店仅能接受对你好®酒店官方预订渠道上多个价格里面最低的那个价格的投诉。
四、向你好®酒店报告索赔:仅限于在你好®酒店官方预订渠道上直接预订且完成实际入住的会员可提出索赔。您的索赔时限必须同时符合以下要求:1)已取得来自你好®酒店官方预订渠道的订单号;2)入住中以及离店后30日内。您在提出索偿时需提供相关的你好®酒店官方预订渠道发出的订单号,并且需要提供在其他渠道上以比较价格成功预订得到的订单号,且此比较价格必须皆低于你好®酒店官方预订渠道的价格,你好®酒店客户服务代表对此具有完全的判断与决定权。
五、你好®酒店赔付:所有索赔需经你好®酒店核实,当你好®酒店核实并判定您符合赔付要求后,将会直接给予您符合相对赔付要求的且相应入住期间内你好®酒店官方预订渠道预订价格与比较价格之间差额的两倍赔付(但赔付金额的最高上限不超过人民币100元)。

六、低价保障不适用于以下情形:

A.你好®酒店通过合法、合理且通常使用的搜索方式无法查找提供的网站或网址、预订的客房、酒店品牌及/或具体酒店名称、您的预订未被确认为成功或预订失败的;


B.提供「包价」旅游、娱乐、酒店及/或饮食组合而不能直接得到酒店客房价格的,例如机票及酒店住宿门票及酒店住宿、酒店住宿及租车、酒店住宿及餐券等;

C.含税项、服务费、用膳、赠券、泊车、服务及其他迎客项目的包价;

D.其他非互联网网上直接显示及享受的折扣优惠价格,包括但不限于政府客户、旅游业折扣、长住等以及与公司、旅行社、团体、协会议定而未公布的价格;


E.与你好®酒店特别协定的其它价格,或一般市民不适用的价格,其中包括但不限于必需持有俱乐部、联亲计划或其他机构会员资格方可取得的价格、只供指定个别团体享用的价格。

会员答疑

Q:付费购买会员后可以退订吗?

A:购买会员卡后有效期内不支持退订会员卡,已缴纳的会员卡费不能返还,请您确认后选择购卡。如您选择注销会员账户,我们将立即删除您的全部信息(含会员卡),请您谨慎操作。

Q:我可以在哪里查看我的会员卡权益?

A:购买会员卡后,您可以登录你好®酒店官方小程序或微信平台-我的中查看。

Q:哪些门店可以使用我的会员权益?

A:官方小程序或微信平台上带有“会员店”标签的店为【你好会】会员忠诚度计划的适用酒店,在这些酒店您可以享受对应会员权益。

Q:我的会员权益有效期是多少?

A:银卡及金卡会员,自服务开通之日起计算1年内有效,若您在会员卡到期后未及时续费,将无法继续享受相关会员卡的会员权益,具体有效期您可以登录你好酒店官方小程序或微信平台-我的-会员中心中查看有效期。

Q:我的积分有什么用?

A:后续您可以享受积分兑换房费等权益,具体内容敬请期待。

你好 连锁酒店会员注册与服务条款

一、概述

欢迎您注册加入你好®连锁酒店的“你好会”,成为我们的HAO会员!

为了使你好®连锁酒店(以下简称“我们”)能够向您提供优质的会员服务以及保障您的权益,请您在申请成为会员时,拨冗阅读我们的会员注册与服务条款(以下简称“本条款”),特别是字体加粗和加下划线的条款,这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容。相应的会员规则和政策将在由上海慧住信息科技有限公司、舍住(上海)信 息技术有限公司以及上述主体的关联企业(以下简称“我们”)运营的包括但不限于ww.hhotel.com、APP、小程序等由我们运营并维护的网络途径,以下统称“官网”上体现。涉及具体产品服务的,将由有资质的服务商提供。如果会员(或“您”)在官网或其他合作伙伴网站上访问、预订、购买或使用我们的产品或服务(以上统称为“服务”), 便视为您接受了会员注册与服务条款,请您仔细阅读以下内容,尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问及/或使用我们所提供的相关服务。

1.您通过注册成为我们的会员,接受我们的会员服务,即表明您同意:

(1)您已经阅读并接受《你好®连锁酒店会员注册与服务条款》(以下简称“本条款”),并且您已经阅读并接受适用我们官网公布的会员权益、规则、政策及会员积分规则等;

(2)我们根据本条款收集、使用和披露您的个人信息。

(3)您在使用我们的会员及其他服务时,将遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为:上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

I、反对宪法所确定的基本原则的;

II、危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

III、损害国家荣誉和利益的;

IV、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

V、破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

VI、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

VII、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

VIII、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

IX、含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

X、含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

2.本条款适用于我们在中国大陆境内(为免歧义,不包括香港、台湾和澳门)提供的会员服务,并构成你好®连锁酒店会员与我们之间具有法律效力的条款。

3.本服务条款旨在于向您说明以下事宜:(1)注册会员的条件、规则;(2)您在使用我们会员服务时双方的权利、义务和责任;(3)会员服务的规则和政策及您的权益。

二、定义

1.“HAO会员”指申请你好®连锁酒店会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本条款进而成为你好®连锁酒店注册会员的个人。

2.“会员服务”指由你好®连锁酒店向会员提供的服务,包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等,具体以我们提供服务时有效的服务状态为准。

3.“你好®连锁酒店”指由我们统一提供酒店管理,并且可通过指定渠道预订的酒店、度假酒店、旅店等各种临时性住宿场所。

4.“指定渠道”指你好®连锁酒店官网(包括但不限于APP、官方微信、小程序)。

三、会员注册

1.为注册成为会员,您需通过指定渠道实名制填写、提交会员资格申请并验证手机号,确认全部所必需的个人信息真实、有效,并阅读及接受本条款后方能享受会员权益。

2.会员资格仅供本人使用,在任何时候不得转让、租借、继承,也不得用于其他目的。

3.根据适用的法律法规及本条款,如果您的会员信息无效或者您有违规使用会员权益的情形,您可能会被注销、中止、冻结会员资格。

4.您一旦注册成功成为会员,您将得到一个会员帐号。您若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况,请立即通知我们。请您对验证码及/或密码加以妥善保管,切勿 将验证码及/或密码告知他人,因验证码及/或密码保管不善而造成的所有损失由您自行 承担。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任。鉴于网 络服务的特殊性,我们无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码,仅审核用户名 及密码是否与数据库中保存的一致,任何人只要输入的用户名及验证码及/或密码与数 据库中保存的一致,即可凭借该组用户名及验证码及/或密码登陆并使用我们所提供的 各类服务,所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为,我们将不承担因此而产生的任何责任。

四、会员级别和权益

1.我们可以通过出售、赠与、升级等方式给予会员相应会员级别。会员可选择不同类 别的会员卡进行会员升级并享受该级别对应的会员权益。自会员注册之日起至对应的有 效期满后,所有的会员权益归零;在一个会员周期内发生会员级别变更,自变更之日起, 重新开始计算新的会员周期。

2.会员级别由低到高分为:普通会员、银会员、金会员。不同的会员级别享有不同的 会员权益,越高的会员级别将带来更好的会员权益。

3.各会员级别的取得方式,升降级规则,各级别对应的会员权益、规则或政策等,以 我们官网公示更新的最新信息为准,该等公示更新的信息构成本条款不可分割的组成部 分。

4.原则上会员权益适用你好®连锁酒店指定合作的酒店,但我们不承诺所有的合作酒 店均能适用会员权益、积分消费等会员服务,不同酒店向同一会员级别提供的会员权益 有可能存在差异,我们对此不承担责任。

5.若发现恶意刷单、非消费目的的购买及其他非法交易等情形,我们有权利根据实际 情况取消相关交易或取消该会员权益。

6.除非会员要求注销会员账户并提交注销申请或发生其他根据本条款会员资格应予终 止的情形,会员资格永久有效。会员级别会根据您的消费情形具有一定的有效期限,不 同级别会员在各自有效期内享有不同的特定会员权益。

7.只有会员预订且由会员本人入住酒店时方能适用会员积分及会员的各项权益。对于 会员预订但非会员本人入住酒店的情形,我们有权随时对该情形发生的次数、行为、非 会员本人入住酒店的价格等进行限制、调整及制订相应的规则。

五、会员积分的使用及限制

1.积分累积:会员任何时候通过指定渠道预订你好®连锁酒店并且本人入住的,我们 会根据您的会员级别以及预订渠道,依据以下计算方法折算相应的积分:每实际支付1 元房费可获得1积分,不同级别会员积分累积算法及系数以官网公布的相应积分规则所 示为准。

2.现金折扣(例如:满减金额)及以各种优惠券、折扣券抵扣的金额部分不计入积分。

3.我们可能视情况对积分规则进行不时变更,以官网公示最新的积分规则为准,该等 公示更新的积分规则构成本条款不可分割的组成部分。

4.如会员发生不诚实或非法交易行为时,相关积分将可能被取消、扣除、调整,会员 积分的累计和使用将会受到限制。如果会员对是否发生“不诚实或非法交易行为”有异议 的,请您在14个工作日内向我们提出异议并提交必要的证据,我们将在10个工作日内告 知会员处理结果。如您在我们发出处理结果通知之日起30日内没有异议的,视作您接受 处理结果。

5.积分更正:

(1)任何积分累计错误都可以在30日内向我们提出更正请求。如果会员在积分产生或 变动后的30日内发现积分累计错误且错误是由我们原因导致的,会员可以在前述30日期 限内提交相关正式材料要求更正积分错误。收到会员出示的正式的酒店住宿发票或其他 应该被认可的文件后,我们将于60日内更正。

(2)你好®连锁酒店负责积分的操作和管理。根据相关法律、本条款、会员规则或政 策或者国家机关要求扣除或调整积分的特定情况下,我们将以电话或短信或其他书面方 式通知您,您可以在我们发出上述通知后的30日内对扣除或调整积分的决定提出异议。

6.积分期限:

积分自生成之日起12个月内有效。12个月以后,如果没有在有效期内使用的,过期积分 自动作废。

如任何积分根据本条款被取消、扣除或作废的,则经调整后的剩余积分自动成为最后积 分。

七、条款的修订

1.我们可能会根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或 服务调整等需要,对本条款进行修订并将在官方公示。

2.对本条款的修订将于正式发布之日起生效。您有责任不定期登录我们官方查阅以及 时了解有关变更。如您在修订事项生效后继续使用会员服务,即表示您接受相关修订。 如您不接受相关修订的,您应当停止使用会员服务,我们将不再对您承担任何义务。

八、会员资格终止

1.在您使用会员权益的过程中,如有以下情形时,您可能会被注销、中止、冻结会员 资格:

(1)会员信息被发现不真实。

(2)错误地积累或使用积分,或会员为除本条款外的其他目的使用会员服务。

(3)会员死亡。或丧失民事责任能力。

(4)会员扰乱其他会员的活动,或利用其他会员个人信息对其他会员造成损害,或有 其他侵犯他人合法权益的行为。

(5)恶意刷单或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、补贴、优惠或其他用户福利的 行为。

(6)会员违反本条款的条款和条件损害公共秩序、公序良俗,或者违反法律法规规定 的。

(7)会员将我们提供的酒店预订服务进行商业性转售的。

(8)你好®连锁酒店决定终止、取消会员计划的。

2.会员可通过客户服务中心申请终止或注销其会员资格。在收到您的终止或注销 请求后,我们将验证您的身份,在验证通过的情况下注销您的会员账户,并依据您的要求从 实现日常业务功能所涉及的系统中去除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状 态。同时,我们将根据适用的法律法规的要求,在后台系统中依法保留相关信息和记录 的备份,其中可能会包含您的个人信息。

3.一旦会员资格终止,所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效;若该会员重 新申请入会,上述权益也将不予恢复。

九、隐私条款

尊重会员个人隐私、保护个人隐私安全是你好®连锁酒店的一项基本制度,我们承诺会 根据国家相关法律法规,对您的个人隐私做全面的保护。

十、你好®连锁酒店客户服务中心

客户服务中心电话:【】

客户服务中心工作时间:【】

十一、适用法律;管辖

1.任何因本条款引起的争议,对本条款的解释或其他本条款未明确事项将适用中国大 陆相关法律;如法律无明确规定的,参照商业或行业惯例解决。

2.因本条款引起的或与本条款有关的任何争议或纠纷,希望您能和我们通过友好协商 加以解决。若协商不成的,这些争议或纠纷应提交至上海市国际经济贸易仲裁委员会解 决。

3.如果本条款中的某一条款无效,不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条 款被认定是违法、无效或不可执行,则该部份将被视为与本条款相分割,本条款的其余 所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。

隐私保护政策

欢迎您访问你好®连锁酒店!

本网站由上海慧住信息科技有限公司、舍住(上海)信息技术有限公司以及上 述主体关联公司(以下简称“我们”)运营,涉及具体产品服务的,将由有资质 的服务商提供。若用户(或称“会员”或“您”)在我们官网(包括但不限于 www.hhotel.com、APP、小程序等由我们运营并维护的网络途径)或其他合 作伙伴网站(“网站”)访问、预订或使用我们的产品和/或服务(以上统称为“服 务”),便视为您接受了以下隐私政策,请您仔细阅读以下内容,尤其是以下加 粗字体。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问/使用本网站。

1、隐私政策的确认和接纳

你好®连锁酒将其合作伙伴(包括宾馆、酒店、招待所、客栈、培训中心、度假 村、公寓式酒店、农家乐、民宿以及提供住宿服务的洗浴、足疗、按摩等向社会 公众提供住宿服务的经营场所)信息汇集于此网站供您查阅,同时帮助您通过本 网站与上述酒店联系并预订相关住宿服务。您在使用我们的服务前仔细阅读并确 认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并与我们达成协议并接受所有的 服务条款。我们作为本网站的信息控制者,十分注重保护用户的个人信息及隐私 安全,我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上,我们 重视这种信任,也深知隐私对您的重要性,并尽最大努力全力保护您的隐私。

2、信息收集

(1)为了更好地为您提供服务,我们将遵循“合理、相关、必要”原则,且以您 同意为前提收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到服务的重要 性,用户同意,我们将会收集您在此网上输入的或者以其他方式提供给我们的 所有信息:

在您注册为会员时,至少需提供手机号及/或设置密码用以创建账号。

在您后续更新个人信息时,需符合及时、详尽、准确的要求。

在您预订酒店、旅馆时,您至少需提供入住人姓名、手机号、邮箱信息。 某些特殊情况下(如特惠房、部分酒店的特定要求)还需要您提供相应的证 件信息。

当您联系400电话客服以获得客户服务时,您还需要提供您的会员资料和 订单信息来验证身份。

当您的入住人中包含未成年人时,需要您作为监护人提供未成年人的姓名、 证件号。

(2)您可以通过本网站为其他人预订,您需要提交该住客的个人信息,提供该 旅客的个人信息之前,您确保您已经取得该住客的同意,并确保其已知晓并接 受本隐私政策。

(3)我们将在您使用本网站服务过程中,自动收集您的个人信息:

日志信息,指您使用服务时,系统可能通过cookies、webbeacon或其他 方式自动采集的信息,包括:

设备信息或软件信息,例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备 识别码(IDFA/IMEI)、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们 服务的配置信息。

在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页或APP搜索 词语、访问页面,以及您在使用服务时浏览或提供的其他信息。

您通过我们的服务分享的内容所包含的信息,例如拍摄或上传的共享照 片或评论,以及日期、时间等。

位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时, 收集的有关您的位置信息,例如通过GPS或WLAN等方式收集您的地理 位置信息,或您提供账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传 的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功 能,停止对您的地理位置信息的收集。

(4)我们会从关联公司、合作伙伴等来源获得您的相关信息。例如当您通过我 们关联公司、合作伙伴网站及上述主体的移动应用软件等预订服务时,您提供 的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单,确保您顺利预订。又 如:我们允许您使用社交媒体帐号关联我们的帐号进行登录,在您同意的情况 下(您授权给该社交平台),您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。 当然我们将依据与关联公司、合作伙伴的约定,对这些个人信息来源的合法性 进行确认。

3、信息使用

(1)一般来说,我们出于以下目的收集、使用您的个人信息:

向您提供服务:使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外,也会 通过关联公司、合作伙伴为您提供相关的产品和服务。

帐号管理:您可以通过本网站创建帐号,我们将使用您所提供的信息来管 理您的帐号,并为您提供一系列的实用功能,例如管理订单、查看历史订 单信息、订单评价、支付管理等。

答复您的问询和请求:提供400客服热线对应,以便在您需要的时候提供 帮助。

与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息、 也可能会向您发送问卷调查或邀请您对服务提供反馈等。

市场调研:有时会邀请您参与市场调查,以衡量您对产品、服务和网站的 意见。

提升服务的安全性和可靠性:可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将 您的个人数据用于风险评估和安全目的。

数据分析:可能将您的订单数据用于分析,从而形成用户画像,以便了解 您所在的位置、偏好和人口统计信息,或与其他来源(包括第三方)的数 据相匹配,从而开发产品、服务或营销计划,改进我们的服务。

日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故 障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

电话监测:您接听和拨打客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录 音来监控客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为 了内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于 合规要求或合法利益需要为场景的保留。

法律目的:可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循法律法 规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法 律法规的目的。

此外,可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息,并通过修订 本声明的形式告知您。

(2)您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:

与国家安全、国防安全有关的;

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难 得到本人同意的;

所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政 府信息公开等渠道;

根据您的要求签订合同所必需的;

用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处 置产品与/或服务的故障;

为合法的新闻报道所必需的;

学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术 研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

法律法规规定的其他情形。

4、信息共享、转让和公开披露

(1)我们可能会向合作伙伴共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置 信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但仅会出于合法、正当、必要、特定、 明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我 们的合作伙伴包括以下类型:

金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款时,我们会与金融 机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和 预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息, 如IP地址等。

服务伙伴:我们可能与服务伙伴一起为您提供产品或者服务,包括快递业 务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放、技术服务、咨询服务等。

关联公司:我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息,使我们能够 向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息,他们会采取不低于本 隐私政策同等严格的保护措施。

你好®连锁酒店旗下合作的酒店

(2)信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

事先获得您的明确同意或授权;

根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;

在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让, 我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束, 否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

如任何积分根据本条款被取消、扣除或作废的,则经调整后的剩余积分自动成为最后积 分。

(3)公开披露

我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人 信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披 露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的 请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

5、信息保存及跨境传输

(1)您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一定时期,除非需要延长 保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。

(2)如我们停止运营此网站,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将 停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除 或匿名化处理。

(3)我们在中华人民共和国境内(不含港澳台区域,下同)运营中收集和产生 的个人信息,将存储在中国境内,以下情形将存储于中国境外:

法律法规有明确规定;

获得您的明确授权;

您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

6、Cookie的使用

为了让您获得更轻松便捷的访问体验,您访问/使用本网站时,我们可能会在您 的设备终端或系统上存储名为Cookie的小型数据文件用来识别您的身份,这样 可以帮您省去重复输入注册信息的步骤,帮您优化对广告的选择与互动及其帮助 判断您的账户安全状态。您有权接受或拒绝Cookie,如果浏览器自动接收 Cookie,您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意,如 果您选择拒绝Cookie,那么您可能无法完全体验我们提供的服务。

7、个人敏感信息提示

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导 致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及 的个人敏感信息包括:个人财产类信息(包括银行帐号、口令信息、资产证明 信息、借贷信息、交易和消费记录、虚拟财产信息)、个人身份信息(包括身份 证、护照、台胞证、回乡证、军人证、驾驶证、户口簿、出生证明、外国人永久 居留身份证、港澳台居民居住证、照片、婚姻证明、关系证明、在职证明、单位 证明)、网络身份标识信息(包括账户名、邮箱地址及/或与前述有关的密码、 口令、口令保护答案),以及其他信息(包括个人电话号码、婚史、行踪轨迹、 住宿信息、精准定位信息、种族信息、宗教信息)。 这些个人敏感信息将受到严格保护,本隐私政策在此提醒您,您在使用此网站为 您提供的服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息,而这 些信息并不一定是提供服务所必需收集的信息。因此,您需要在使用我们为您提 供的产品或服务前谨慎考虑。因此,您需要在使用我们为您提供的服务前谨慎 考虑。您同意这些个人敏感信息将按照本《隐私保护政策》阐明的目的和方式 来进行处理。

8、信息安全与保护

(1)我们非常重视信息安全,我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、 技术以及物理安全措施。

(2)我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、 销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制 措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算 法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

(3)我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情 况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制, 并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训, 要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。

(4)尽管有前述的安全措施,但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措 施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安 全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。

(5)您的帐户均有安全保护功能,请妥善保管您的帐号及/或密码信息,切勿将 密码告知他人,如果您发现自己的个人信息泄露,特别是您的帐号及/或密码发 生泄露,请您立即与我们的客服联系,以便我们采取相应的措施。

(6)请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您需理解并接受,您接 入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问 题。

9、信息安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事 件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范 和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电 话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、 有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事 件的处置情况。

10、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在 使用此网站的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

11、隐私政策的适用范围

除某些特定服务外,所有的服务均适用《隐私保护政策》。特定服务将适用特定 的隐私政策或协议。该特定服务的隐私政策或协议构成《隐私保护政策》的一部 分。如任何特定服务的隐私政策或协议与本《隐私保护政策》有不一致之处,则 适用特定服务的隐私政策或协议。

12、隐私政策的修改

我们会在必要时修改隐私政策,请您理解,我们可能会适时修订本隐私政策,我 们将标注本隐私政策最近更新的日期,更新将于发布时生效。未经您明确同意, 我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更,我们还会提 供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐 私权政策的具体变更内容)。请您经常回访本隐私政策,以阅读最新版本。

13、法律

隐私政策要与该国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。用 户和上海我们信息科技有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律 相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户 产生法律效力和影响,因解释本隐私保护政策以及用户通过此本网站预订服务而 导致的争议,以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷,将同意接受上海 市国际经济贸易仲裁委员会的管辖。

HAO会员购卡须知

你好®连锁酒店会员卡为虚拟会员卡,一经购买,不可退还。购买成功即开始享受HAO 会员相应级别的权益。

1.会员卡购买:您需要在本平台在线购买相应级别的会员卡并支付相应的费用,可享 受对应会员卡所示权益。其中,银卡支付38元,金卡支付88元,银卡升级为金卡 的需要支付50元。

2.会员卡的期限:银卡及金卡会员有效期为一年,自您购卡之日开始计算。到期未续 费的,将自动降级为普通会员。会员积分有效期为一年,若过期未使用,积分将自 动失效;

3.会员卡的使用:本卡不可储值,可以积分。会员可通过你好®连锁官方渠道预订并 入住平台上带有“会员店”标签的会员店(适用门店可能会有变动,实际以会员登入 平台可供选择酒店为准),并可以获得相应会员积分,各类会员积分累计规则请参照 官网公示的会员规则,会员请同时遵守本平台公布的会员规则和政策。

4.会员卡一经售出,不得退还,会员权益仅供会员本人预订本人消费使用,有效期内 不得转让。

5.会员账户一经注销,会员全部信息将立即删除,请谨慎操作。